【德国】畅想快意水生活 做全球第一卫浴品牌

    畅想快意水生活 做全球第一卫浴品牌

作为欧洲最大、世界领先的卫浴产品制造商，德国高仪携新品高仪瑞德和波蓝，高仪炫彩及明星产品高仪安渡斯，近日来上海参加了2010年第十五届中国国际厨房卫浴设施展览会。

高仪亚太区总裁bijoymohan先生在展会上接受了《每日经济新闻》的专访，畅谈了高仪的历史、现在和未来，对高仪的环保理念、德国制造呈现的优秀品质作了深入的解读。

"作为全球顶级的卫浴产品生产商，高仪完美平衡了卓越品质、超凡设计与领先技术，带给全球使用者独一无二的快意用水体验。"bijoymohan先生如是表示。

定位高端决定产品传播行为相对低调

nbd：虽然高仪在1998年便已经正式进入中国，但目前来看，高仪品牌与科勒等竞争品牌相比，品牌传播相对低调，这是否与高仪的品牌传播策略有关？能否谈谈高仪的品牌理念？

bijoymohan：的确，高仪（grohe）进军中国市场已经长达12年，但是对中国的大众消费者而言，高仪并不是一个特别耳熟能详的品牌，这其实和高仪的产品定位有很大关系。

高仪在德国是一家拥有近百年历史的老品牌，上世纪30年代就开始出口海外，至今在全球130个国家和地区拥有销售网络。高仪被追求恒久品质与精湛技艺的消费者誉为"用水专家"，被全球高端酒店与开发集团列入最佳之选。

在中国，高仪顶尖的产品质量同样受到了金字塔顶端客户的追捧，广泛应用于香格里拉等星级酒店和高端商务楼宇。企业客户的特殊性，决定了我们的销售团队需要直接和客户打交道，倾听客户的声音，为其度身定制高品质的产品与服务。

特别值得一提的是，在零售渠道，我们同样秉承对客户负责的态度。高仪的品质并非体现在铺天盖地的广告中，而是体现在客户踏进高仪的零售展示厅能亲眼看到、听到和感受到的。

因此，高仪在中国的12年，投入了大量的精力打造高仪的零售店展示厅，如果大家有机会参观高仪的展厅，就能切身体会到我所表达的含义。

近百年对水的研究缔造了高仪的竞争力

nbd：目前中国市场上的欧美卫浴品牌，有toto、美标、科勒等知名品牌，竞争可谓相当激烈，那么，高仪准备如何从中脱颖而出？和竞争对手相比，高仪具备哪些独特的优势？

bijoymohan：我先列举几个数据来反映高仪作为全球顶级卫浴品牌，近几年来取得的成绩：

高仪是欧洲最大、世界领先的卫浴品牌，以8%的市场份额傲视全球卫浴翘楚。5年前，高仪制定了全球销量十亿欧元的目标，2008年这一目标就得以提前实现。

2009年，高仪的卫浴产品囊括了30个全球设计大奖，比其他所有卫浴品牌获得的奖项加起来的还要多。2010年，高仪又在全球推出了200个新产品，这一数字不但令竞争对手望尘莫及，还意味着在金融危机肆虐的2009年，高仪并未削减产品的研发投入。

高仪目前在全球有6个工厂，3个位于德国，另外3个分别位于加拿大、葡萄牙和泰国。泰国的工厂主要是生产中高端的产品，对于高仪主打的高端产品，都是"德国制造"，有效地保证了产品的质量。

2007年，高仪斥资1500万欧元用于德国hemer一个工厂的升级改造，使得生产系统更加精益。高仪在泰国的工厂的投资近年来也已经翻了一番。

2009年，高仪在德国hemer的工厂荣膺"全球最佳工厂奖"（bestfactory/industrialexcellenceaward2009），参与此奖项评选的内容包括西门子，奔驰等著名品牌。作为我们星球最宝贵的资源之一，水是高仪近百年来孜孜不倦研究的对象。高仪不仅关注产品，还关注人类可持续发展的未来。在设计、生产、包装、物流等各个环节，高仪都注意降低能耗。即使和不同品牌的同类产品相比，高仪也能做到在保护环境的同时，不影响客户使用的愉悦感，做到"用处更多，用量更少"。

事实上，高仪眼中的竞争对手并不是toto、科勒，而是bmw、sony等国际一线品牌，正如bmw带给我们驾驶的乐趣，sony带给我们视听的享受一样，高仪也专注于让客户享受"水"的乐趣，畅想快意水生活。

与世博将加快新一轮全球卫浴数码革命

nbd：作为高品质的卫浴产品制造商，我们看到高仪已然成为众多典范建筑项目的选择，如在雅典奥运会场馆、德国世界杯主赛场，以及为世人所熟悉的2008北京奥运会国家体育场（鸟巢）等地方不乏高仪的身影。目前举世瞩目的上海世博会正在召开，高仪如何看待其中孕育的商机？

bijoymohan：世博会对高仪来说，意义并不单纯局限于商业机会。德国馆展示的是高精益、高质量的德国产品，是德国工业实力的集中展现，而高仪也是德国制造的典型代表之一，正因为如此，高仪毫无悬念地成为2010年上海世博会德国馆的卫浴设备独家供应商。

回顾高仪卫浴近百年的历史，先后有众多引发卫浴行业革命的"点睛之笔"。1956，高仪在德国黑森林成立工厂生产自动调温器，即现在恒温龙头的前身。2007年，高仪全面推出高仪ondus安渡斯系列产品，引发行业全球性的卫浴数码化革命。

在世博会德国馆，高仪安渡斯系列卫浴产品被独家使用，广受参观者的称赞和肯定。安渡斯的设计采用了感性及简主义，弧形出水嘴宛如蜂拥而起的波浪、一道飞瀑，抑或一场不期而至的阵雨，成为情感与自然的完美融合。数码科技带来的舒适极富诱惑力，只需轻触按键，水疗般的康体享受即刻呈现，这一前所未有的创新，将带来卫浴设计和建筑界的革命。

卓越品质、超凡设计与领先技术的融合，打造了高仪无懈可击的卫浴产品，安渡斯无疑是这一理念的完美代表。

中国是高仪在全球最重要的市场

nbd：2008年全球金融危机的背景下，高仪在全球及像中国这样的新兴市场业绩如何？高仪是否有一套针对新兴市场的发展策略？作为全球最大的卫浴产品消费市场，高仪未来几年在中国有哪些扩张计划？

bijoymohan：2005年至2008年，高仪的销售业绩年复合增长率为8%，年复合利润高达12%。但是全球性金融危机的爆发，使得2009年高仪在全球的销售业绩下滑了15%，但是高仪在中国、印度和波兰依然维持着稳定的增长。

中国是高仪在全球最重要、最具发展潜力的市场。去年高仪大中华区的销售额上涨了近15%，在中国内地则更高。尤其令人欣慰的是，虽然去年中国整体的酒店建设项目放缓，但是高仪在中国零售渠道的增长超过预期。

接下来，一方面高仪将在亚洲进一步丰富产品线，针对细分市场，高仪将引进几条大众高端（masspremium）的产品线，满足不同人群的需求。

另一方面，高仪将着力扩张在中国市场的销售渠道。截至目前，高仪在上海、广州、深圳、成都等重要城市都有完善的销售网络，在中国共计有140多家零售门店。截至2011年，高仪在中国将着力打造500家零售展示厅，将高仪的产品在中国的每个角落铺开。

与此同时，高仪在高端市场的优势将继续得以保持。两个月前，高仪为重庆的一家精品酒店定制了全套卫浴设备，将所有卫浴产品都做了镀金处理，满足了客户对品质和外观的需求。

总的来讲，高仪在新兴市场有成熟、清晰的发展策略，主要体现在以下三点：一是加大投入，在增长前先投入，投入高于增长。二是维持现有高端市场的同时，开发更符合当地市场要求的产品。三是在中国打造大众高端销售渠道，扩大销售网络。

高仪已经准备好成为全球卫浴市场no.1

nbd：我们关注到，高仪全球总部制订了一个2015年成为全球卫浴市场no.1的发展目标，在上述目标下，高仪在全球特别是中国市场的增长势头如何？目前高仪在中国市场是否已经准备好了做no.1？

bijoymohan：我来解释一下，高仪制定的2015年成为全球卫浴市场第一的目标，并不是指的全球的市场占有率第一，可能在中国第一，印度第二，澳洲第三。而是具体到每个地区，高仪都是市场占有率第一的卫浴品牌。

为了实现上述目标，高仪需要做到最基本的产品线全覆盖和建立完善的销售网络，目前在中国面临的最大的挑战就是在短时间内加大市场渠道的投资。

具体到中国市场，高仪希望在未来3年成长为中国最大的国际卫浴品牌。这意味着，从今年起，高仪的销售额必须实现每年35%的增幅。今年我们保守预计，高仪在中国市场的销量将增加120%，因此我们有信心实现上述目标。

选择了高仪就像选择了一生的挚爱

nbd：刚才谈了很多高仪的管理和发展战略，对于消费者而言，其实最重要的还是产品的质量，作为卫浴产品最重要的配件 阀芯，高仪在材质和技术上有什么独到之处？

bijoymohan：阀芯是卫浴产品最重要的组成部分，重要程度就像引擎之于汽车，阀芯不但控制水流，还控制水温。

高仪的阀芯具有"丝顺"（silkmove）专利，独特的阀芯都是由高仪内部设计、生产，全程在高仪工厂严密封闭的环境内由先进的陶瓷合金制成，并且涂有特殊的teflon润滑涂层。

因此，高仪丝顺技术能确保产品持续的舒适性和可靠性，并且无需任何保护，同时超大角度旋角确保水温的冷热调节过程平滑、渐进、精确。

除了"丝顺"以外，确保表面镀层闪亮如新的高仪"星闪"技术、确保花洒精确、平衡地出水的高仪"幻洒"技术、确保恒温龙头反应灵敏的"特时达"技术、防止客户被镀铬表面烫伤的"冷触"技术，以及能设定水温、智能编程的高仪数码技术，高仪的多重专利都从技术上保证了给客户全方面的呵护和极致用水体验。

综观高仪在全球其他地区成功的经验，我们有这个自信，消费者只要选择了高仪，就将深深地爱上我们的产品，像真爱一样，高仪将不断地带给客户惊喜，客户对品牌的忠诚度也将始终如一。

中国的消费者也有机会享受世界上最好的产品，因此在中国，高仪也有信心复制在其他国家获得的成功。

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